리뷰 서비스 재결제일이 얼마 남지 않으셨네요!
크리마 서비스는 리뷰 작성률을 올려주는 서비스 입니다.
주문 건이 적다면 그 만큼 리뷰 수도 적을 수 있는데요🥹
걱정하지마세요! 크리마 리뷰 서비스의 부가 기능을 통해 리뷰를 확보하면
보다 많은 콘텐츠를 고객에게 제공 할 수 있습니다.
재결제 전에 점검해보시면 좋은 부가 기능 및 주요 기능들을 안내드립니다.
확인해보시고 궁금하신 점이 있으시다면 편하게 문의부탁드립니다.
크리마 리뷰 운영팀 문의
채팅상담 관리자 페이지 > 우측 하단 '?' > 서비스 문의
메일 review@cre.ma 크리마 리뷰 주요 기능 안내
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자사몰의 주문량이 많지 않으실 경우 리뷰 작성률에 대한 고민보다는, 자사몰에서 고객의 구매를 많이 이끌어 내는것이 더 중요합니다
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크리마 리뷰의 주요 기능들을 점검해보시고, 크리마 리뷰와 함께 고객 구매 유도 > 리뷰 작성 > 고객 재구매 선순환에 도움이 될 수 있으면 좋겠습니다.
STEP 1 소셜 리뷰 작성
크리마에서는 SNS 채널(Instagram, Naver blog, Youtube, vimeo 등)에서 작성된 포스트를 크리마 리뷰 위젯에서 노출할 수 있습니다.
이제 막 등록된 상품의 리뷰가 작성되지 않으신 상황이시라면! 소셜 위젯을 통해 SNS 채널의 리뷰를 등록하면 고객 구매 전환에 도움이 될 수 있습니다.
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소셜 리뷰 위젯이 설치되어 있으신가요? 신규 설치가 필요하시면 아래 문서 내 신청서 링크를 통해 신청해주세요.
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소셜 리뷰 작성 및 관리 방법이 궁금하시다면? 아래 문서를 확인해보세요.
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STEP 2 스텝 리뷰 작성
SNS 리뷰가 많지 않다면, 쇼핑몰 관리자가 직접 작성하는 스탭 리뷰를 작성해보세요.
상품을 직접볼 수 있는 관리자의 잘 작성된 스탭 리뷰는 상품 구매를 고민하는 고객에게 도움이 될 수 있고 리뷰 작성률을 높일 수 있는 또 하나의 방법입니다.
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스탭 리뷰 작성 방법은 아래 문서를 확인해보세요.
STEP 3 네이버 리뷰 연동
네이버 페이, 네이버 스마트스토어를 운영하신다면, 자사몰에 리뷰를 연동하실 수 있습니다.
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카페24, 메이크샵, 고도몰 등 호스팅사 게시판에 네이버 리뷰를 연동해주시면, 크리마에도 리뷰 연동 가능합니다.
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자세한 내용은 아래 문서를 참고해주시고, 호스팅사 게시판으로 네이버 리뷰 데이터를 연동하는 자세한 방법은 호스팅 사 고객센터로 문의부탁드립니다.
STEP 4 그 외 제휴 리뷰 연동
네이버 리뷰 외 크리마와 제휴된 브랜디 / 하이버 / 플레어와도 리뷰 연동이 가능합니다.
각 채널에서 작성되었던 양질의 리뷰를 노출하여, 고객에게 더욱 다양한 정보를 제공 및 활용할 수 있습니다.
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자사몰(크리마 리뷰)에 쌓인 리뷰와 브랜디/하이버/플레어에 쌓인 리뷰는 양방향 으로 연동하실 수 있습니다.
크리마 리뷰 주요 기능을 모두 사용하고 계신가요~?
크리마를 잘 활용하고 있는지 아래의 활용 점검 리스트도 확인해보세요
크리마 활용 점검 리스트
알림톡 사용 점검
크리마 알림톡 발송이란?
상품 배송 완료 후 카카오 알림톡을 발송하여 별도의 로그인 과정 없이 구매 후기를 남길 수 있게 하는 서비스 입니다.
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크리마에서는 매월 4,000건을 무료(문자/알림톡) 중 선택 메시지가 제공됩니다.
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알림톡으로 발송되는 링크를 통해 별도의 로그인 과정 없이,리뷰 작성 페이지로 이동하여 간편하게 구매 후기를 남길 수 있습니다.
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리뷰 작성 유도 메시지를 접근성이 뛰어난카카오톡으로 발송하시면 전달 효율을 극대화하실 수 있습니다.
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브랜드의 카카오톡 채널을 통해 메시지를 발송함으로써 기존 문자(SMS)가 주는 스팸, 스미싱 등의 부정적 이미지를 해소할 수 있으며, 신뢰도와 친밀감을 높일 수 있습니다.
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고객들은 문자보다 카카오톡을 더욱 자주 확인하기 때문에 구매 후 리뷰작성률 또한 더욱 높아집니다.
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알림톡을 통해 자연스럽게 카카오톡 채널 친구를 늘려 다양한 마케팅 활동이 가능해집니다.
1-1. 알림톡 사용 여부 확인 방법
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알림톡 발송내역 메뉴가 활성화 되어있는지 확인해주세요. 알림톡 발송 이력이 있다면, 이미 알림톡을 사용중입니다.
경로 : 크리마 어드민 > 리뷰 > 메시지 발송 내역 > 알림톡 발송내역
1-2. 알림톡 신청 방법
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알림톡을 미사용 중일 경우, 아래 신청서 링크로 알림톡을 신규 신청하실 수 있습니다.
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리뷰 작성 유도 메시지를 알림톡으로 발송 시 브랜드의 개성을 나타내는 커스텀 템플릿으로도 변경하여 사용하실 수 있습니다. (상세 내용은 신청서 내 안내 문구 참고)
리뷰 작성 팝업 설정 점검
리뷰 작성 팝업 설정이란?
고객이 쇼핑몰 로그인 시, 작성 가능한 리뷰를 보여주는 '리뷰 작성 팝업'이 노출됩니다.
해당 설정을 수정하시면 쇼핑몰 정책에 맞도록 변경하신 후 운영하실 수 있습니다.
2-1. 리뷰 작성 팝업 사용 여부 확인 방법
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리뷰 작성 팝업 노출 조건에서 ‘작성 팝업 사용’이 체크 되어 있는지 확인해주세요.
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경로 : 크리마 어드민 > 리뷰 > 리뷰 설정 > 작성 팝업 설정
2-2. 리뷰 작성 팝업 설정 방법
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작성 팝업 노출 조건에서
(리뷰 작성 팝업 노출 기간은 적림금 지급 기간 설정과 리뷰 작성 허용 기간이 동일해야합니다.)
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활성화 되어 있다면, 작성 팝업 노출 기간이 몇 일 후 까지 노출로 설정되어 있는지 확인하여, 적립금 설정 메뉴의 적립금 지급 기간 설정 기간과 동일하게 설정되어 있는지 체크하기
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리뷰 > 리뷰 설정 > 기본 설정 > 작성 대상 및 권한 > 리뷰 작성 대상이 구매한 쇼핑몰 회원만 배송 완료 시점부터 작성 가능으로 설정되어 배송 완료 oo일 후 까지 리뷰 작성 허용되어 있다면,리뷰작성 팝업 노출 기간과 동일하게 설정되어 있어야 합니다.
적립금 설정 점검
적립금 지급 조건 설정 및 설정된 적립금을 정상적으로 지급하고 있는지 점검해보세요.
쇼핑몰에서 설정한 적립금 조건에 따라 예상 적립금을 ‘자동으로’ 지급하실 수 있습니다.
3-1. 적립금 설정 방법
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쇼핑몰 적립금 지급 정책에 따라, 적립금 지급 조건 & 지급 금액을 설정하실 수 있습니다.
3-2. 적립금 자동 지급 방법
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설정한 지급 조건 & 지급 금액으로 적립금을 ‘자동 지급’하실 수 있습니다.
3-3. 기타 적립금 안내 TIP !
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기본 적립금 기준은 상품 가격에 따라 최소 글자수를 10~30 글자 내외로 설정해주시면 좋습니다.
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n글자 미만일 경우, 리뷰 작성 허용 여부를 ‘경고창 표시 후 등록가능’으로 설정하시도록 추천드립니다.
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포토/동영상 리뷰 또는 구매 금액에 따라 추가 지급액을 설정할 수도 있습니다.
크리마 리뷰 운영팀 문의
상담톡 관리자 페이지 > 우측 하단 '?' > 서비스 문의
메일 review@cre.ma
크리마 카카오톡 채널을 추가해보세요
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‘크리마 카카오톡 채널’을 추가 하시면, 이커머스 자사몰 성장에 필요한 핵심 정보와 다양한 인사이트가 담긴 콘텐츠를 받아볼 수 있습니다!
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채널 아이디: CREMA / 크리마 카카오톡 채널 바로가기
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